远程办公能否成为未来趋势？

受疫情影响，许多上班族自2月初就开启了远程办公的工作模式。根据钉钉提供的数据，在2月3日，全国有近千万家企业、近两亿人参与远程办公。一些媒体将此称为“一场规模最大的远程办公实验”。

▲图片来源：摄图网

而在近日，百度大数据显示，云复工成为多数企业的首选复工方式，远程办公需求在过去两周依然呈现爆发式激增。

由此可见，尽管此次疫情给社会带来巨大冲击，但也一定程度上催生远程办公需求的集中爆发。

远程办公的理念从何而来？此次疫情之下呈现哪些特点？能否成为未来趋势？

远程办公的理念从何而来？

远程办公，指基于互联网、物联网、云计算等技术，通过第三方插件、 软件、网站等工具，实现非本地办公，如在家办公、异地办公、移动办公等模式。

1973年，美国火箭专家杰克·尼尔斯（Jack Nilles）提出了远程办公的理念。当时的杰克·尼尔斯还在南加州大学工作，他认为人们应该在大城市周边，建立许多卫星办公室，使用电子设备进行远程工作。这样人们不用集中到一个地点去上班，避免把太多时间花在通勤上。

▲“远程办公之父”杰克·尼尔斯（Jack Nilles）

一名火箭专家为何提出这样一个与自身专业毫不相干的理念？这或许与尼尔斯当时的实际处境有关。众所周知，南加州大学位于美国洛杉矶市中心，学校周边房租昂贵且治安环境不佳，有许多教职人员选择居住在距离较远的郊区，开车上下班，通勤非常辛苦。

而在1973年10月16日，第一次全球石油危机爆发，由此导致的油价暴涨令美国国内燃料紧缺，交通状况更加拥挤困难。在这样的背景下，尼尔斯提出的远程办公恰好在当时成为一个通勤解决方案。

此次疫情期间远程办公呈现哪些特点？

不难看出，“远程办公”自诞生之日起，就是一个源自实际生活、由突发事件导致突然加速且进一步催生壮大的理念实践。

此次疫情期间，中国远程办公的发展路径基本与此相似，大致呈现出以下几种特点：

1、短期疫情催化需求爆发

疫情期间，远程办公需求激增，单日用户规模突破2亿，日新增用户突破400万。各大企业为了跑马圈地，抢占市场先机，竞相免费开放远程办公资源。

2、用户习惯得到培养

疫情期间大部分企业启用远程办公，未来全国范围内的远程办公用户使用习惯或将进一步提高。

3、疫情催生新兴用户群体

疫情期间，老师借助视频会议进行远程授课，学生群体上课。一些主流远程办公平台也上线了健康统计、防疫指南、线上问诊等基础医疗相关功能。随着疫情结束，上述新兴用户的活跃留存率能否继续维持高位，有待进一步市场检验，但远程技术服务企业将因此切实受惠。

4、市场尚处于蓝海状态

比起欧美国家20%左右的渗透率，中国远程办公人口渗透率只有1%，国内市场尚处于一片蓝海。远程办公在中国普及率依然较低，但维持了一定的增速，未来还有巨大的渗透空间。

未来，远程办公可能带来哪些改变？

首先，此次疫情期间，远程办公已显示出最直接的好处——突破了空间限制。

当前，中国大城市的通勤压力相对较大，城市黄金地段的房租也相对昂贵，加之人口老龄化带来的劳动力成本上升，企业如果想降低运营成本，可能需要把办公室搬到非核心地段，这将在一定程度导致部分员工上下班不方便的情况。

而随着95后、00后越来越多的步入职场，企业过于死板的考勤，也可能会导致员工工作体验的下降，甚至降低工作效率，造成员工离职率的上升。

因此对于企业而言，如果能将远程办公的策略和措施运用得当，不仅可以有效降低运营成本，也可以在更广阔的地域范围内招聘人才。

其次，远程办公还将释放出一波“人才红利”。人才是决定企业发展的最关键因素。但在现有模式下，人们在择业时考虑的不只是自己与岗位的匹配度，还要忧心房租贵不贵、交通堵不堵、家人能否适应。

这些与职业本身无关的因素，造成许多人才与企业失之交臂的遗憾。而远程办公则可以解除这些“包袱”，让人才在最适宜自己的环境中从事最适合自己的工作；让企业对人才的吸纳突破地域和国界，真正做到“广招天下英才而用之”。

国内移动互联网技术的发展为远程办公提供了非常便利的条件。而随着5G网络、物联网等“新基建”大规模铺开，远程办公必然会迎来全新局面。当家家户户都接入了低时延、高速率的网络，当工厂的每台机器都安装了能够联网控制的传感器，制约远程办公的技术痛点不仅可以被解决，还可能引发更多行业更深远的变革。

当然远程办公并不适合所有的岗位。比如某些制造业需要机械设备，需要流程性的协同，这类职位就不适合远程办公。

疫情之下，远程办公暴露出哪些“硬伤”？

对于企业而言，最大的痛点还是效率问题。

零点有数公司近期公布的一份调查报告显示，远程办公的受访者中，有83.1%表示遇到过问题，其中最大的问题是工作效率变低(33.7%)。

而如何更有效地掌握员工的工作状况，也成为一些管理者遇到的难题。企业目前大部分采取的常见管理模式是：员工早晚在群里签到或OA打卡，有些还要拍照，甚至全程直播一天的工作，早晚还有一次视频会议。

这些手段一定程度上在牵引大家进入工作状态，但从实质上说，这些做法还属于常态监控，而非有效的管理。

而对于员工而言，最大的痛点莫过于工作和生活失去了边界。许多员工表示，平常让人躺上去就幸福感爆棚的床，现在就是一片可以工作的地方而已。生活和工作的边界，可以说达到了前所未有的重叠和模糊。

此外，在远程办公模式下，大量数据和文件都需要通过网络传输和保存，如何保障密件不外泄？如何防范内部员工的误操作和外部黑客的网络攻击？因此，安全问题也是远程办公亟待解决的重要问题之一。